कैंसिलेशन एवं रिफंड नीति (Cancellation & Refund Policy)

अंतिम अपडेट: सितंबर 2026

वाराणसी टैक्सी पर हम भलीभांति समझते हैं कि यात्रा में योजनाएं कभी भी बदल सकती हैं—फ्लाइट में देरी, ट्रेन का समय बदलना या परिवार में अचानक कोई जरूरी काम आ जाना। इसीलिए हमने अपनी कैंसिलेशन और रिफंड नीति को बेहद सरल, स्पष्ट और तनाव-मुक्त रखा है।

1. एयरपोर्ट ट्रांसफर एवं लोकल सिटी कैब

• कोई एडवांस की जरूरत नहीं: हमारी अधिकांश एयरपोर्ट ट्रांसफर और लोकल काशी दर्शन कैब्स बिना किसी अग्रिम भुगतान के बुक होती हैं। आप अपनी यात्रा पूरी होने पर सीधे ड्राइवर को UPI या नकद भुगतान करते हैं।
• जीरो कैंसिलेशन शुल्क: यदि आपकी योजना बदल जाती है, तो निर्धारित पिकअप समय से 2 घंटे पहले तक हमें व्हाट्सएप या फोन पर बता दें। आपसे कोई कैंसिलेशन चार्ज या पेनल्टी नहीं ली जाएगी।

2. आउटस्टेशन एवं मल्टी-डे तीर्थ यात्राएं

• 24 घंटे पहले सूचना पर: यदि आपने लंबी दूरी (जैसे अयोध्या, प्रयागराज या बोधगया) के लिए टोकन राशि दी है और यात्रा शुरू होने से 24 घंटे पहले कैंसिल करते हैं, तो आपका 100% टोकन बिना किसी कटौती के वापस कर दिया जाता है।
• तारीख बदलना (री-शेड्यूल): 12 से 24 घंटे के भीतर आप बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अपनी यात्रा की तारीख आगे बढ़ा सकते हैं।
• कैब रवाना होने के बाद: यदि ड्राइवर आपके पिकअप पते के लिए निकल चुका है, तो केवल ड्राइवर के डीजल और समय की भरपाई हेतु मामूली टोकन राशि समायोजित की जाती है।

3. एयरलाइन द्वारा फ्लाइट में देरी या रद्दीकरण

यदि बाबतपुर एयरपोर्ट (VNS) आने वाली आपकी फ्लाइट लेट हो जाती है, तो चिंता न करें। हम लाइव फ्लाइट स्टेटस ट्रैक करते हैं और लैंडिंग के बाद 45 मिनट तक का मुफ्त वेटिंग समय देते हैं। यदि एयरलाइन द्वारा आपकी फ्लाइट पूरी तरह कैंसिल कर दी जाती है, तो आपकी कैब बुकिंग भी बिना किसी शुल्क के अगली फ्लाइट के लिए री-शेड्यूल या शून्य पेनल्टी के साथ रद्द मानी जाएगी।

4. रिफंड कैसे और कब मिलता है?

पात्र टोकन रिफंड 24 घंटे के भीतर सीधे उसी गूगल पे (Google Pay), फोनपे (PhonePe), यूपीआई (UPI) या बैंक खाते में वापस भेज दिया जाता है जिससे आपने भुगतान किया था।